專業(yè)熱情對待每一位顧客-吉林分公司四平小區(qū)孟歡歡
S9上市第三天我接待了一位顧客。“聽說S9上市了，我來看看”看著顧客手機拿著S7一看就是三星的鐵粉，馬上詳細的給顧客介紹起了S9。顧客拿起S9看了看說S9和S8啊也沒啥大的區(qū)別，培訓時候反復說過的內(nèi)容終于出現(xiàn)了，于是我把S9和S8放在一起對比，“這兩款手機從外觀上看可能覺得區(qū)別不大，只是后置攝像頭位置有些差別。我給您介紹一下S9的主要功能您就會知道S9的功能有多么強大了”，從攝像頭來看后置攝像頭變成了豎版，后置指紋在攝像頭下面，這樣您在單手拿手機操作或是用指紋解鎖的時候更加舒服；在硬件上也有很大的進步：F1.5/F2.4可變光圈，會根據(jù)光線強弱自動放大和縮小。同時S9不單暗光環(huán)境拍攝非常棒，還可以做到凝時拍攝，什么是凝時拍攝呢？您看過好萊塢大片吧，就是那些超級慢的鏡頭，這款S9就有這種功能， S9幫您記錄著生活中美好的瞬間，趁熱打鐵我又用S9的參數(shù)和其他競品對比一下，事實擺在眼前，顧客被S9的強大功能吸引了。還有動態(tài)萌拍、影音娛樂等這些細小的賣點我也都一一給顧客做了演示，接下來我又給顧客演示了Bixby視覺一些新增加的功能，顧客又猶豫了一會說能把我以前的數(shù)據(jù)給我導到這個新電話上來嗎？當然沒問題，我痛快的答應著。那你給我拿一臺S9+黑色的吧。我馬上給顧客取機并馬上調(diào)試，一切操作完成后我讓顧客添加了我的微信，一方面好提醒顧客記得二次確認，另一方面讓顧客有問題的時候可以直接微信問我。很簡單的幾句話顧客很感動，顧客對我的服務很滿意說以后買手機還找我。
通過這件事我覺得我們要熟悉的掌握產(chǎn)品參數(shù)并對自己有信心，同時熱情對待每一位顧客，只要自己夠?qū)I(yè)，消費者就會更信任你成交的幾率更大。最后預祝三星S9大麥大麥大麥！
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